关于账户管理后台常见问题

在ThinkPortal后台上遇到问题?忘记了密码?想调整您的账户设置?我们在以下为您解答。

 

ThinkPortal客户管理后台

什么是ThinkPortal客户后台

ThinkPortal是ThinkMarkets智汇提供的安全的客户后台,在此客户后台中您可以管理您的交易账户、使用只对真实客户开放的额外功能以及对您的账户进行存取款操作。

如何注册并使用ThinkPortal?
ThinkPortal提供多种注册方式,如果您已经登记真实或模拟账户,那么您可以自动获得进入ThinkPortal的权限;此外您也可以直接注册一个ThinkPortal账户,只需点击ThinkPortal登陆页面上的“新账户”并填写表格。

如何登陆?
请在ThinkPortal页面输入您的注册电子邮件地址和密码即可登陆。

我忘记了登陆密码,怎么办?
在登陆页面点击“忘记用户名或密码?”,然后输入您的注册电子邮件地址,之后您便会收到关于如何找回登陆信息的指引。

为何我无法看到ThinkPortal的全部功能?
ThinkPortal的许多功能也许对您当前的账户类型并不适用,如果您只有模拟账户,您将无法看到存入资金的信息。您只能看到适用于您的账户类型的功能,当您的账户类型或账户状态发生变更时,您的ThinkPortal权限也会相应发生变更。

什么是个人资料?
个人资料是用于储存您的个人信息的页面,例如您的生日和联络信息,它会根据您注册账户时提供的信息自动生成并显示。

如何更新我的个人资料?
能否自己更改个人资料信息取决于您的账户状态。如果您已经有一个真实账户了,那么您将无法编辑自己的住址,必须要联系我们才能变更。如果您只有模拟账户,那么您可以自己修改相关资料。

我能更改交易账户的密码吗?
可以,请选择“交易账户”菜单下的“真实账户”或“模拟账户”,然后点击账号旁边的“齿轮”按钮,接下来输入新密码,确认更改后新密码即生效。

如何修改账户的杠杆比例?
进入“真实账户”或“模拟账户”视窗,点击当前杠杆比例旁边的“齿轮”按钮。在下拉菜单中选择您需要的账户杠杆。请注意,根据您账户的余额多少可能会有杠杆比例的限制。

是否可以更改账户的结算货币?
在ThnkPortal中无法更改交易账户的结算货币,这是由于现有交易记录会因结算货币的更改而变得不准确,您可以简单的申请一个新账户并选择您需要的结算货币。

如何申请真实交易账户?
如您要注册一个真实账户或申请一个附加账户,只需要在“真实账户”栏目下点击“开设真实账户”即可。

我是否可以申请一个额外的模拟账户?
可以,点击“模拟账户”栏目下的“开设模拟账户”即可。

如何申请使用VPS?
通过虚拟专用服务器(VPS),无论您身处何地都可以连接到交易平台。我们提供两种版本的VPS,VPS Pro和VPS Pro Plus,要申请使用VPS Pro您的账户资金需要满足2000美金,而要使用VPS Pro Plus则要满足5000美金的账户资金要求。在满足条件后,您只需要填写一份份表格,在VPS设置好之后您便会收到您的VPS登陆信息的邮件。

什么是AutoChartist,以及如何使用它?
Autochartist自动图形分析系统是全球最先进的交易工具之一,是进行外汇分析、CFD交易分析的有效工具。它借助图表形态、斐波那契形态和关键水位来自动识别交易机会 。如果您的账户达到至少2000美元的入金就可以免费使用Autochartist,只需在“交易服务”菜单下进入Autochartist页面,选择“打开Autochartist – 货币”或“打开Autochartist – 指数”。

如何使用路透新闻服务?
我们与路透新闻合作,从大量网络来源中为您带来深度的新闻,在登陆进路透新闻后点击标题即可阅读全文。请注意,模拟账户用户只能查看新闻标题,无法查看完整内容。

在申请真实账户时我可以选择以哪些币种结算?
您可以选择美元、欧元、英镑、澳元和瑞郎做为交易账户的结算币种。


 

出入金

您可以选择以下任一方式入金到您的交易账户中:

  • 中国银联

  • 银行电汇

  • Visa/Master信用卡

  • Skrill

  • Neteller

  • FasaPay

  • WebMoney

请注意,一些入金方式只针对特定国家的客户开放。如果您有任何疑问,欢迎随时联系我们的客户部门。

要开始存款,只需要点击“存入资金”,然后选择您想要存入资金的方式,接下来根据提示操作来为交易账户入金。

我可以在自己名下的不同交易账户间相互转账吗?
可以,您可以通过ThinkPortal完成账户间任意可用净值金额的转账。在“交易账户”菜单下选择“账户间转账”,选择转出和转入账号并输入金额。

如何申请出金?
要从交易账户中出金只需点击ThinkPortal中的“出金”选项即可,提款表格有以下两种格式:

  • 下载PDF版本的提款表格,在打印填写好后发给我们。

  • 直接填写在线提款表格并进行在线签名验证,之后系统会自动将这份表格发送给我们。

在收到您的提款表格后,我们的财务部门便会从您的交易账户中扣除资金并处理提款。

出金申请通常在24小时内处理。资金通常会发回原始资金来源,也就是说,如果您通过信用卡存款,资金将被发回到同一张信用卡。
 

我可以查询到所有的出入金记录吗?
可以,在“出入金记录”栏目中可以查看到所有过往的入金和出金记录。您可以用账号或日期搜索,也可以点击参考识别码来查看更多信息。

出金是否有费用?

对于银行电汇提款,我们不会收取任何费用,但您需要承担包括中间银行费用在内的银行收取的费用;对于信用卡提款,每笔将会收取五个货币单位的费用;而对于银联提款,有可能会被收取费用。所有收费均在ThinkPortal客户门户中的提款表格中列明,详情请查看ThinkPortal中的通知。

非活跃账户是否有任何费用?
是的,如果您的ThinkMarkets真实账户在90天或更长时间内处于非活跃状态,您则需要每个季度缴付50澳元的费用(或基于您的账户的基础货币的等值金额)。
 
你们是否允许第三方入金?
我们不接受任何第三方入金,出入金都必须是客户本人的银行账户。


 

账户报表及交易历史记录

如何查看历史交易记录?
Trade Interceptor平台 - 您的交易历史可以在Trade Interceptor平台的“账户”视窗找到。

MT4平台 - 按下面操作即可获取交易历史记录:

  • 点击“账户历史”窗口

  • 在窗口中单击右键并选择您需要查询的时期

  • 在确定好时期后,再选择“保存为户口结单”或“保存为详细户口结单”。

我可以查询到所有的出入金记录吗?
可以,在“出入金记录”栏目中可以查看到所有过往的入金和出金记录。您可以用账号或日期搜索,也可以点击参考识别码来查看更多信息。

我需要帮助,如何联系你们?
您可以通过以下方式联系我们:

  • 拔打我们的免费中文咨询热线400 990 8300

  • 通过我们的企业QQ、在线咨询或者是电邮至[email protected]联系我们。

我们的中文客服工作时间为北京时间周一至周五08:00 - 22:00。

 

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